冨山さん＠転職
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お風呂掃除は面倒くさいから価値がある 奥さんが喜んで風呂掃除をしていたら自分が掃除しても、ありがたいと思われない。 仕事も面倒で、ちょっと難易度ありな仕事なら、引き受けた方がいい。 自分が面倒とおもうなら、ほかの人も面倒と思っている。…
結局はコミュ力なのかな 理想の住まいに引っ越ししても近所や隣人が気難しい人なら住み心地もよくない。 良い会社と思っていても人間関係で悩んでしまうと居心地が悪くなってしまう。 やっぱりコミュ力を上げていかないといけませんね。
お客様よりクレームが入ったときに会社にとって、どう動くのが正解なのか一瞬悩む時がある 短期的な利益を取るか 長期的な利益を取るか 1人のお客様の先には多くのお客様がいるはず 判断の基準を自分の中に明確に持っていないとブレる 最終の判断を誤ると長期的な利益に繋がらない
現状維持でもいいんじゃないかな。 現状維持にも努力が必要。 もし周囲が現状維持をできてなくて諦めていたら、すでに頭出ている状態。 干潮時の岩場のおようなもので周囲が勝手に下がって目立つ存在になっている。 まずは現状維持から。
自分も経験したことがあります。 いろいろ細かく指摘と指示がきて何をしていいのか判断ができなくなります。その結果、普段の能力以下になりました。 本当に人を育てようとしている人は自分で考える自由度を持たせる。 方向性が間違ってないかの把握だけはしている。…
マイクロマネジメントな上司に当たったことあるけど、あの「何をやっても悪手に転じる感」は思い出すだけでもキツい。 ・アウトプットに自信を持てない ・上司からのフィードバックが怖い ・上司が不在だとホッとする あの時ほど仕事が進まなかったことはなかった。
営業の仕事って騎馬戦の上に乗っている人みたい。 派手で目立つ役割。 ハチマキを取れた時が契約したとき。 契約が取れなかった時はハチマキがうばわれたとき。 下で会社のみんなが支えてくれている感じ。 あんまり自分勝手に動くと落馬してケガする。 みんなで協力してハチマキを取りに行く。
お客様と仲良くなりすぎると危険かもしれない。 10％だけが仕事の話しで、あとの90％は世間話とお茶飲み。 見積書は一応あるが契約前提で見積提示。 こんなお客様が増えていくと軽いダンベルしか持たない筋トレみたいなもん。 ビジネスの体力が落ちそうで怖い。
「客じゃねー」 口のちょっと悪い同僚が 交渉中のお客様に対しての言葉 客じゃねーの前に「まだ」が付く 「まだ客じゃねー」 確かにって思った！ まだ弊社の商品を買っていないのだから、まだお客様ではない。…
考え方で方向が決まる 能力は低くても、情熱がそこそこでも、考え方の方向だけは間違えたくない。 自分が大事にする考え方の方向は、お客様が喜んでくれているか！価値を感じてもらえているか！…
楽な方へ流れる お客様や会社に対して面倒なことをちょっと誤魔化して自分の都合で仕事を進めた方が楽だなと、という欲望に流されそうになることがある。 この心は不意に出てきてしまうので、出てくること自体を抑えることはできない。 だからその都度、反省をして気持ちを正す。…
会社員として必要なこと８つ＋1 ・仕事への誠実な姿勢 ・時間管理 ・報告、連絡、相談 ・コミュニケーション ・責任感 ・整理整頓 ・清潔さ ・柔軟さ もういんどいと思う時に、もうちょっとだけ踏ん張る力
会社員は時間の切り売り？ 会社員として正しい？ なるべく仕事量を減らす？ なるべく責任を遠ざける？ 自分は、そうは思わない。自分が提供できる最大のものをお客様や会社に提供する。 額に汗して自分が提供したものに見合った給料をいただく。 とてもシンプルなことではないでしょうか。
道は分かれている 昔アルバイトをしていたときに仕事がなかなか覚えられなかった。 自分には向かないと思い3週間やって辞たい事を伝えたのだが「人がいないので、もう1週間続けて」と言われた。 仕方なく1週間継続して働いたら、そこそこ仕事が出来るようになった。…
「楽観的に構想し、悲観的に計画し、楽観的にに実行する」 生き方 稲盛和夫 自分に向けて ・悲観的に構想する癖を止める ・楽観的に計画すると詰めがあまくなり失敗のリスクが上がる、上手く行ったとしても偶然 ・悲観的になっていたら一歩が踏み出せない
別の世界で生きている クレームを言うお客様を遠ざける クレームを言ってくるお客様に近づいていく 前者は、時間も体力も気力も最小限に温存が出来る 後者は、時間も体力も気力も削られるがリピーターになる可能性を残すことができ、クレームもちょっと楽しく思える…
貴重な存在 キツイ、汚いと思われる職業は需給バランスが崩れているので給料も良く大切にされる存在。 楽そうと思える職業は供給が多くなるので大切にされないので結果的に辛くなる。 需要があり少ない存在になる方向で考える。
仕事と私生活を切り離してとらえるのは勿体ないかもしれない。 もし、お客様と数十年お付き合いするのであれば仲良くなり信用と信頼を得ていけば、お会いすることが楽しみになっていく。 最近は親しくしているお客様の息子さんと一緒に仕事をすることもあるし、友達に仕事を発注することだってある。…
ついて行くべき上司ですし、ついて行きたい上司。 顧客の方を向くのが大前提なのですが社内にいると、その大前提が崩れていることが多々ある。 最終的に会社のためにも自分のためにも、お客様の方を向いていきます。
小さな不安は潰しておくことが大事 問屋に注文した部品の数が間違って納品された 〈対応〉 先ず足りない部品を最短で納品してもらう 〈原因〉 確認不足による納品数量の間違い 〈改善〉 商品発注時のメールに必ず確認メールを返してもらう…
人生進む人はシンプル ・目標を決める ・目標に集中する ・毎日コツコツやる 意地で毎日、目標に向かって行けば、他人よりも頭抜け出しますよね。
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