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@hirokix202
自尊心を傷つけない叱り方をする、ということです。私がよくしていたのは、「あなたらしくない」というニュアンスで話をすることでした【「ついていきたい」と思われるリーダーになる51の考え方】
顧客による報復は、企業に大きなダメージを与えることがある。顧客をなだめるメリットは大きい【不合理だからすべてがうまくいく】
あんまり先のことを考えすぎても仕方ない。十年後、二十年後にこの社会がどうなっているかなんて誰にも分からないし、また必要が迫ってから考えればいい【ニートの歩き方】
ANDの才能－いくつもの側面で両極にあるものをどちらも追求する。[AかBか]を選ぶのではなく、[AとBの両方]を実現する方法を考える。目的と利益、持続性と変化、自由と責任などである【ビジョナリー・カンパニー 2-飛躍の法則】
こちらに非はなくても、無理矢理にでもちょっとした自分の非を見つけて、こちらから謝るかたちにします。先にこちらが謝ると、相手もミスを認めやすくなります【伝える力の超教科書】
自分が楽しみにしている用事なら、最短のスケジュールですぐに始めないともったいない。気が進まない用事なら、さっさと始めて短時間で終わらせるほうが気分がいい【前倒し仕事術】
あなたがすべきことは、情緒に流されずメンバーの計測できる行動に着目することだ。あなたが目を凝らして見るべきなのは部下の行動であって、内面ではない【最高の報酬】
オーバートークや、メリットを強調してばかりの営業トークでは、将来のお客さんまで失うリスクが増大する【ムリせず、ウソをつかず、１億売れた！ 営業トーク】
ルーチン化された仕事、つまり、一連の規定作業や反復的手順に分割できる仕事は、コンピュータに取って代わられる可能性が高いのだ【ハイ・コンセプト】
「ほめ」には、相手の神経を弛緩させる麻酔のような効果がある【クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則】
ほとんどすべての会社は損得勘定を一番の判断基準にしているはずです。でもうちはそんなものを一番に置きません。好きか嫌いかを一番に置いておくと、いつも好きな仕事を、好きなお客さまと、好きな社員といっしょにできます【不況に負けないすごい会社】
高品質でブランド力が高いのに、価格は競合他社より安い。Appleはここで成功しているので、ライバルは攻めにくいのです。品質やブランド力で勝てない上に、価格競争力でも勝てないわけですから【アップルだけがなぜ売れる!?】
何か気になったモノやコトがあったら、そのルーツをひも解いてみる。そのモノが生まれた、コトが起こった当時の社会情勢に着目する【ものさしのつくり方】
自分の人生を生きると決めたならば、一度は「社会のレール」を降りてみる必要があるのも、また事実です【まだ会社にいるの？】
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