藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz
@ta_fujinakaスタディスト | カスタマーサクセス→カスタマーマーケティング | 既存顧客向けのオンラインコンテンツ(セミナー・ホワイトペーパーなど)の企画立案と実行 | オンラインコミュニティの立ち上げ | #Saas #CS #カスタマーマーケ
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僭越ながら、企画の統括を務めたTeachme Biz Award 2023を無事に開催することができました。 お客様に喜んでいただける企画ができ、本当に何よりです。 引き続きよろしくお願いします！ studist.jp/news/tmbaward2…
越境を続けているとたくさんの気づきが 知らなかった、見えて無かったもの… #外のモノサシ を通して見た自分だったり。 最初の一人旅のゴール地点にしていた初参加の #CMC_Meetup 三島。 そこから越境の旅が始まり 今回もCMC_Meetup東京をスタートに越境の旅へ 越境、おすすめです✨ #サク越者
「越境」というテーマをもとにユーザーコミュニティの運営を今後していきたいというのが今日の学び。 LT登壇して言語化とアウトプットにもなって貴重な経験になりました！ 皆さんありがとうございました！！ #CMC_Meetup
「越境」というテーマをもとにユーザーコミュニティの運営を今後していきたいというのが今日の学び。 LT登壇して言語化とアウトプットにもなって貴重な経験になりました！ 皆さんありがとうございました！！ #CMC_Meetup
#CMC_Meetup 久しぶりに参加させてもらったけどすごく楽しかった。今は「学び」の楽しさの余韻を感じてるけどちゃんと「実践」して成果を出すためのプロセスを楽しみたい！まずは「言語化」をしっかりやりきる！運営のみなさん、登壇者のみなさん、そして懇親会でお話をさせて頂いた方たちに感謝です🙇♂️
利他的な人を巻き込む。会話の中で滲み出る。「◯◯の為になるなら」といってくれる人はファーストピンに適してる。 #CMC_Meetup
CMCに来ました！ LTで登壇します！ #CMC_Meetup エンプラ特集スタート！要チェックやー。 eventregist.com/e/CMCTokyo_33
今週金曜日のCMCのLT枠として登壇します！ コミュニティの運営に関わっている方、当日はぜひお話させてください！ eventregist.com/e/CMCTokyo_33 #CMC_Meetup
とにかく褒める！ 「その着眼点すごいですね！」 求められていることは意外と簡単にできることも多いかも。 難しく考えずにシンプルに。 Simple is the best! #CSカレッジ
対話を通して、「本当はここに困っていたんだ」という気づきを得ることができる。 色んな角度で質問をして、困りごとやまだわかっていないことを慎重に紐解いていくことがやっぱり大事。 #CSカレッジ
自分たちではなんとかできないからSaaSを導入して、課題解決しようとする。 それと同じようにCSMにも自分たちでは、なかなかできないことについてのサポートをしてほしい。 痒いところに手が届くサポートが求められるのかなと理解。 #CSカレッジ
オンラインコミュニティにおいて、コミュニティ内の掲示板を盛り上げたいと運営側は思う。 とはいえ、運営側が「おはよう！」みたいな投稿(つぶやき)をしても、価値はない。 どういう体験をコミュニティ上でユーザーにしてもらいたいかが軸になる。 その体験を充実させるために、価値ある投稿が必要。
シナぷしゅの新しい月歌、めっちゃ良い！ 秋系の歌やと思ってたら、完璧に予想を裏切られた！ 息子は「違う番組になった、シナぷしゅを見して！」と訴えるようにテレビのリモコンを指さしていたのはおもしろかった。 #子育て #育児
娘をベッドに着地させるの何回も失敗。 1回目「なんで抱っこしてないのー！」 2回目「また下ろしてるやんー！」 3回目「何回言えばわかるのー！」 4回目「うおー！なんでー！」 5回目「もうー！抱っこがいいのー！」 子育てにおいて、「粘り強さ」と「気持ちの余裕」が何よりも大事。 #育休 #子育て
こういう「〇〇で使える」っていう表現はユーザーにとってはとても親切。 どのような「シーン」でこのアイテムを使うのか、使えるのかが明確だと、取るべき(取ってほしい)アクションも明確になる。 自分の仕事でも転用できそう。 生活している時に、こういうことに気づけるかで、アイデアも増える。
めっちゃ楽しみな企画。 自分もユーザーさんが「楽しみ！」って感じてくれる企画を今後も作りたい。
10/10(木)19:00にオンライン限定で #CSカレッジ の勉強会を開催します！ 今回は「#エンプラ決裁者がカスタマーサクセス担当者に求めること」と題して、株式会社ビームス様をお招きして、お客様側の立場でCSMへのリアルな要望を伺います！ ぜひご視聴ください！！ connpass.com/event/329658/
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