シン♠︎歌舞伎町
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色恋客からの問い詰めに対して「そんなことないよ」と反論してはダメ。あーだこーだ言ってくる相手には「そう思うんだね〜」とこちらが受け止めるだけで良くて、下手に反論してしまうと相手がヒートアップして不毛な戦いになってしまう事はよくある。言い分があるにしても、相手を受け止めてから。
「わたしに興味ないだろうな」とお客様の反応が薄くて、その先諦めるのはもったいない。こちらが買い物行ってお気に入りの服を見つけた時に店員さんに「この服めっちゃ欲しいです！」とテンション高く話しかけたりしないのと一緒で、口に出さなくても実は気に入ってるということは全然あるので諦めない
普段だったらお客様の冗談やいじりを流せるのに、メンブレしてる時は笑えなくて、という人。気持ちの状態関係なく、嫌なこと言われて、悲しいなら悲しいと言っていいし、ヘラヘラしなくて良いです。我慢しても売上に繋がらないし、我慢せず自分の気持ちをはっきり言える人の方が良客を掴みやすい。
いきなりお客様が消えてしまうことはよくある、LINEを送り続けてたらブロックされたり、いきなり連絡取れなくなったと思ったら街でばったり会ったり。ショックを受けたり「しつこかったかな」「内容が良くなかったかな」とか色々考えてしまったりするけど考えても無駄なので、切り替えて次にいく。
根拠のない自信はいらない、最初は自分に自信がないのは当たり前で「自分は可愛いから大丈夫」など根拠の無い自信は捨てよう。営業連絡はし続ければ来店に繋がるし来店数が自信に繋がります。根拠のある自信は行動でしか作理出せないので、LINE交換→連絡を絶えず続ける事。
【お客様を絶やさない方法】フリーについたら①必ず連絡先を聞く②まめにLINEする③連絡を止めない、この3つを徹底すること。シンプルだがこれをやり続けられない人が多すぎる。売れない人はこの3つのどれかが欠けてる可能性が高いです。保証期間の間にこれらを習慣化することができれば勝てる。
『お客様には本音を隠さないといけない』と思わなくて良い。はっきりと「指名してほしい」「たくさん稼ぎたい」「お触りは嫌」と言ってよくて、本音を言わずに都合よくいると、そこに付け入られてを本性暴こうとしてくる変な客しか寄ってこない。嫌われたくないと思ってやってしまいがちだが心配しない
ドタキャンは絶対NG。そういう人は仕事もプライベートも絶対に売れません。簡単な約束も守れない人は相手の時間も大切にできない、相手のことを考えられない人は自分にもそういう扱いをしていること。自分が自分を粗末に扱うとお客さまにも大切にされません。自分も相手も同じくらい大切に
お客様から口説かれた時の対応の基本は「のらりくらりかわす」「 店に通わないと落とせない」という印象を付けていく事。色んな人に言ってるし本気にしなくて良い、会話の中で「口説かれると冷めちゃうんです私」「お客様と付き合った事はあるけどずっと通ってくれてた人だった」など伝えてくと良い。
「結局金でしょ」「どうせ客なんでしょ」と思われるのが怖いという人は、自分と過ごす時間には価値がある。と心から思えていないことの現れ。自分に自信が持てない=罪悪感があって営業できない。に繋がってくるので、大事なのは常に自分を磨き続けて、自信を持って自分を押せる状態でいる事が大切
【売上100万円達成するまでのやること】①フリーにたくさんつけるお店②接客中相手への好意を表す③必ず連絡先を聞く④こまめにLINEをする⑤連絡は必ず返す。これを続けるだけで売上100万は必ずいきます。特別なことは何もなく、基本を忠実に繰り返すだけ、根気をもって続けていきましょう。
来店の可能性が薄い客に永遠とLINEのやり取りを続けるのは駄目。マメである事は大切だが、返信あっても来ないのが分かる客10人とLINEを続けるより、返信がなくても100人のお客さんに一度でも良いから新たに連絡する方が売上に繋がる可能性が高い。
ドタキャンは絶対NG。そういう人は仕事もプライベートも絶対に売れません。簡単な約束も守れない人は相手の時間も大切にできない、相手のことを考えられない人は自分にもそういう扱いをしていること。自分が自分を粗末に扱うとお客さまにも大切にされません。自分も相手も同じくらい大切に
営業連絡はLINEだけじゃなく電話もありだけど、いきなり電話は迷惑かも？と思うと億劫だし会話続かないし怖い…という人は「用はないけど話したかっただけ」で切っても大丈夫なのと、逆に用件を決めておいてそれを伝える為だけに電話しても男は案外嬉しい、というのを覚えておくと攻め方が広がる。
お客さまに連絡するのが苦手な人。LINEで誘っても忙しいと交わされてしまいやり取りが続かない…という人は無理にLINEは続けなくても良いしお店に誘わなくても良い。お客様にLINEを送るのは来店してもらうためではなく、お客さんに覚えておいてもらうため、タイミングや気分で連絡が来る。
お店の中での営業だけが良くても、店外だけを頑張っても成果は上がらない。店内では接客を頑張って、店外(アフターやLINEなどの連絡)もどちらも頑張って相乗的に効果が出てくるので、バランス良く上げていけると楽に売上を伸ばせます。プライベートを大事にするのも必要だが、何事もバランス良く
よく営業連絡したり、ボトルをお願いしたらお客様切れてしまうんじゃないかと心配になる人がいるが、基本的に飲みに来る男性は女の子を喜ばせたいと思っている。「〜してくれたら嬉しい」と伝えるのは大事だけど、決定権はあちらにあるので、相手に任せて無理強いしないことが大切。
「本当にわたしなんかが○万円売れるのかな…」と自信が無くなってしまう人はとにかく色んな売れっ子を見て「え、意外と見た目普通なんだな」「まだ私の方がトークは上手いわ」という人を見つけてください。重要なのは、あの子でも売れるなら私でもできると思えたら◎で、後は愛嬌があれば売れていく。
新人の方で「売り上げられるようになる自信がないです」という人は、自分を小学1年生だと思ったらいいです。①出勤②連絡先集める③営業前に連絡、これらを毎日継続してたら必ず結果はついてきます。少なくともお客様0はあり得なくなります。まずはこの流れを習慣化して連絡することに抵抗を無くす。
『お客様には本音を隠さないといけない』と思わなくて良い。はっきりと「指名してほしい」「たくさん稼ぎたい」「お触りは嫌」と言ってよくて、本音を言わずに都合よくいると、そこに付け入られてを本性暴こうとしてくる変な客しか寄ってこない。嫌われたくないと思ってやってしまいがちだが心配しない
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