もちろー@凡人ゆるIT転職戦略
@mochi_low未経験からIT転職 → カスタマーサクセスに転身 / 20代後半で転職3回 ①日系大手メーカー(営業管理)5年 ②大手IT(コールセンター運営管理)1年半 ③ITベンチャー(SaaS/ERP/CS)7ヶ月 ④2022年〜 大手IT(SaaS/CS) / CS業務やIT転職に関するリアルな情報を現場から発信
Similar User
@cs_mikan20
@hiro_sandriver
@ogi_shin0321
@taisui86
@_MizukiHayashi
@igazvvvv133
@tomitaay2021
@BqTnpQhRhS6gsXd
@ryota_isomura
@JOBTVmomo
@seizecnt
@sakuyasu55
@tke80301202
@JACDigitalikuko
@y_abe_leaner
SaaSのカスタマーサクセスをやるうえで、顧客の声をちゃんとプロダクトに届けることは地道に続けたい🏃 顧客対応に追われると、目の前の仕事をさばくことに必死になりがちだけど、CSの価値はいかに顧客体験を向上させて、LTVを向上させられるか。 カスタマーサポートにならないように気をつけたい。
転職して２年3ヶ月、なんとか出世できた🥹 入社当時の年収と比較すると、年収100万円アップ🙌 同年代男性の平均年収と比較しても200万円弱上の水準にいる計算となる。。 ガラッと業界変える転職をして４年、着実に成果出せてホッとした。 いい華金。たまには自分を褒めてやろう。
明日は台風直撃、多くのお店や会社がお休みになる中、弊社はリモート勤務していいですよーとのこと。 結局、今日有給だったけどPC取りに会社に行った🥲 ええねんけど、それやったら休みにしたらええやん…という学生気分の戯言…😓
現職になってから気づけば1年半経過。 社員もどんどん入れ替わり、順調にリーダーにも昇格できた。 ３回転職して失敗だらけの連続だったけど、今は比較的安定しつつチャレンジできてる毎日だから結果オーライ😄
前期の評価結果、組織の中でもトップクラスの成績を収めS評価を獲得！ 結果、ベースアップ＆ボーナスも割り増しでもらえるとのこと。日々、脳みそに汗かきながら頑張った甲斐があった。。 カスタマーサクセスという職種で、現職企業は評価指標が整備されているので本当にありがたい。
すげーやな言い方だけど、仕事がデキるとその人にどんどん仕事が集まる。 そして、その人に頼りきりな組織が出来上がり、特定のプレイヤーに負荷が集中する。 まさに今の自分はそれなので、ストレスがヤバい😨 そこから一歩抜け出すと上のレイヤーに上がれるんだろうけど、心も割と死んでる😑
ハイタッチなカスタマーサクセスはどうしても運ゲー要素がある。 ・顧客の人間性 ・顧客のITリテラシーの高さ そして、今めちゃくちゃ忙しい😨 CSやめたくなる気持ちも今ならめちゃくちゃわかる…,
闇の仕事（休日/こっそり仕事）ひと段落。 これで月曜のパツパツがだいぶマシになるはず。 なんだかんだ3時間くらいやっちゃったけど、今週は有給取りまくったし、そこと比較すると稼働時間は短い😅 好き勝手＆柔軟に働くため、多少の犠牲はしょうがない。（休日稼働、バレて怒られたら謝りゃいいw）
昨夜、妻と2人でお酒を飲んでいて、「あなた本当に精神タフよね」と言われ、「精神的に病むところまで頑張らないからね。その前にサボる。病んじゃう人って真面目な人が多いじゃん？」と返したら、「確かに、あなた、根が不真面目だもんね」と的確なご指摘をいただきました。はい、根が不真面目です。
最近はめっきり忙しさに追われ、気づいたら仕事のことばかり考えている。 そんな日々はとても耐えられないから有給取得し、1日遊び、副業に勤しんだ😄 そんな中開いちゃった会社PC。 ウザい顧客からのメール、大量の仕事を目の当たりにして一気に萎えた😅 仕事の中心の生活になるのはやっぱごめんだ
昨日は久々のリモート🏠 毎日フルリモートだと周りの助けが欲しいとき精神的にも追い込まれて辛いけど、週に数回であれば全然あり。 出社×リモートの掛け合わせが、今の自分にとっての最適解だな😊
ユーザーに対して真摯に対応することは大切。 だけど、常に全力で顧客対応したからといって、ユーザーが期待に応えてくれるとは限らないし、社内でも評価はされづらい。 稼働圧迫されて心身ともに病むのを防ぐためにも、ほどほどに仕事して定時で帰るのは正義だと思う🙂
アメリカの詩人、ロバート・フロストの 「誠実に1日8時間働くことによってあなたはやがて上司になり、1日12時間働くようになるだろう」 という言葉、みんな脳に刻み込んでおくべき 会社で頑張って出世して上司になっても、仕事量が増えるだけ 「いかに仕事を減らすか」を目標に人生を生きていこう
職場では思ったことは正直に口に出して、悪口も吐くようにしてる😎 もちろん最低限のTPOはわきまえてるけど、多少冗談を言ってるチームの方が気楽に仕事できて良いと思っていて、意識的にあえてそういうキャラを演じてる節はある😗 働きやすい雰囲気作りって大事。
2023年度、今日から仕事開始！ 今年のテーマは「本業(リーマン)に割く時間を最低限に」 職場で最強な先輩がいるから、その人の行動を徹底的に真似して強くなりたい…🔥 ▼先輩の特徴抜粋 ・基本定時出社＆帰宅 ・(ほぼ)残業しない ・昼休みはしっかり休む ・オンオフ切替最強 ・成果出す ・昇進もする
オンラインでワンストップ特例申請できるの便利！ だけど、iPhoneで「デフォルトのブラウザApp」をChromeにしてたから、謎に申請できない現象で10分くらい無駄にした😅 やはりiPhoneの鉄板ブラウザはSafariなのね。 とはいえ、今年からマイナカードコピー→貼付→郵送がなくなるの最高！ #ふるさと納税
United States Trends
- 1. Dayton 5.626 posts
- 2. Chargers 57,1 B posts
- 3. Seth Trimble N/A
- 4. Kerr 8.110 posts
- 5. Drake 356 B posts
- 6. Quentin Johnston 6.111 posts
- 7. Ravens 68,8 B posts
- 8. Canada 415 B posts
- 9. #WWERaw 70,2 B posts
- 10. Lamar 183 B posts
- 11. Herbert 20 B posts
- 12. Maui 16,1 B posts
- 13. Jalen Washington N/A
- 14. Kofi 16,7 B posts
- 15. Cadeau 9.387 posts
- 16. RJ Davis N/A
- 17. Heels 22,3 B posts
- 18. #Dragula N/A
- 19. Kings 53,6 B posts
- 20. Corey Alexander N/A
Who to follow
-
たけはら@渋谷で働くCS🍊
@cs_mikan20 -
砂川弘樹
@hiro_sandriver -
荻原 慎太郎｜Sales Marker COO
@ogi_shin0321 -
Takamitsu Kaneko
@taisui86 -
Mizuki Hayashi
@_MizukiHayashi -
Azusa Igarashi | カンリー CS
@igazvvvv133 -
TomitaAya@ベンチャー企業にいる人
@tomitaay2021 -
カスミ｜株式会社カンリー カスタマーサクセス
@BqTnpQhRhS6gsXd -
RyotaIsomura@セールスアシスタントマネージャー
@ryota_isomura -
ももんがちゃん@JOBTV
@JOBTVmomo -
かんた | カスタマーサクセス | フルリモートin広島
@seizecnt -
櫻井＠BtoBメディアの専門家｜ブル・マーケティング社長
@sakuyasu55 -
TKE@iCARE
@tke80301202 -
田中 育子【エンタープライズIT専任コンサルタント】JAC Digital
@JACDigitalikuko -
阿部 佑希 / Leaner(リーナー) IS
@y_abe_leaner
Something went wrong.
Something went wrong.