Nicolas Menager le Madec
@Nicolas_MLMStratégie & Transformation digitale #CX #transformation #experienceclient #relationclient #digital #assurance #fintech #insurtech #data #ia #experienceClient
Confinement : arrêtez de nous engueuler ! nouvelobs.com/edito/20200403…
La CNIL nous a tueR by Olivier MAGNAN-SAURIN link.medium.com/hiWsi2o3P3
Un classement « relation client » intéressant avec un focus marqué sur les irritants clients de la prise en charge des "demandes et réclamations" des clients. C'est à mettre en perspective de "l’expérience vécue par les clients" :…lnkd.in/eu4uWqt lnkd.in/eh9cy9H
Excellente année 2020 : pensez à réveiller l’enfant qui est en vous 😀😁 youtube.com/watch?v=AdWLoB…
Pour mieux comprendre la transformation digitale et les effets sur l’entreprise, ses métiers, ses collaborateurs, son SI et sa gouvernance : Voici le Guide 2019 qui nous donne les 12 vecteurs sur lesquels agir cigref.fr/mise-a-jour-20… via @Cigref
Au delà du changement de statut de Groupama, un article très intéressant pour partager le point de vue de son DG sur l’avenir du secteur de l’assurance : la concurrence, les relais de croissance (assurance emprunteur, épargne retra…lnkd.in/eTEtxR7 lnkd.in/eW7apFb
Objet social de l'#entreprise : ce que proposent Notat et Senard #PACTE lesechos.fr/economie-franc…
[#mustread] Un dossier complet sur l'#IA #AI dans @LesEchos @IA_lesechos @bengeorges = Mister HAL? @jhennoparis @FNiedercorn @olivez @mounir | 1er dossier sans @dr_l_alexandre @VillaniCedric | Lire aussi la 1ère étude sectorielle goo.gl/oUub8U@obsmeti… #futureofwork #askAthling
Bien débuter 2018 : se rappeler F. Dupuy pour agir dans le bon sens : définir une stratégie et réfléchir après aux comportements dont on a besoin pour réussir ! lnkd.in/gQzKvBN
Réflexion : The bottom line is that the hierarchical management mode is no longer suited for the challenges of the modern economy weforum.org/agenda/2017/12… via @wef
Les entreprises qui font face à la transformation numérique sont prises entre le marteau et l’enclume Matt Cain… disq.us/t/2swfxri
#GPGE - 19/09 [CONFERENCE] Les organes de #direction, prochain #enjeu de la #gouvernance bit.ly/2rmrYrV
A suivre : un nouveau concept de banquiers, le "flying banker", chez BNPP Fortis en complément du service de conseil…lnkd.in/dDqptMP
A lire : une synthèse très intéressante des réflexions actuelles sur les impacts de l'IA, la robotisation et l'autom…lnkd.in/dNgHcRh
Le Monde du journalisme sous le RADAR lnkd.in/dZ_4z-z
Salesforce présente le CRM intelligent lnkd.in/d3c5kuV
La théorie du nudge en entreprise : coup de pouce ou manipulation ? flip.it/KRuV25
[Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par l'intelligence artificielle bit.ly/2qffOUC via @Relationcltmag
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