クレドメディカラーニング｜クリニックスタッフの研修動画
@CMedicaLearningクリニックで働くスタッフさんの”学びたい”と院長先生の”教えたい”をつなぐ、クリニック特化型の研修動画をお届けします。 https://t.co/JDNy3Qofn0 院長先生やスタッフさんが朝礼で話せる【クリニックで共有したいポイント集】を毎朝7時に発信中！ #朝礼ネタ
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【クリニックで共有したいポイント集401】 ミーティングや面談では改善点に注意が向きがちですが、スタッフの努力や成果を認め、ポジティブなフィードバックを意識しましょう。 指摘よりも褒める活動を多めに。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集400】 クリニックで出た課題には優先順位をつける。 その上でスタッフにも共有することが大切。 院長1人で手が回らなくとも、スタッフに手伝ってもらいやすくなります。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集399】 ミーティングや朝礼では、進行役を決めることがスムーズな進行の秘訣。 内容が逸れてきた時には、進行役が軌道修正できます。院長以外の進行役を決めるようにしましょう。 #朝礼ネタ
＜復習！＞クリニックで共有したいポイント集 2022年10月31日の投稿 成長のポイント④「自分の弱みを見せられる」 PCが苦手、分析が苦手、雑談が苦手、人によって得手不得手は様々。自分の弱点を見せて、周りのサポートを求められるかが大切です。1人の弱点はみんなでカバーし合いましょう。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集398】 『スタッフで話し合って決めておいて』で放っておくと、院長への愚痴大会になってしまうことも…時間を決めて、何を決めるのか明確にするとスムーズに決まりやすくなります。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集397】 モチベーションアップのために、レセプト枚数や医業収入はスタッフにも共有すべきでしょうか？ スタッフの評価や目標に関連するなら、開示することも必要かもしれません。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集396】 ミーティングで大切なことは、前回決まったことが実行できているか？ できていないのはなぜか？ PDCAを適切に回していくこと。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集395】 ミーティングはとりあえずやる！ではなく、目的と議題を明確にし、参加者に事前に共有しておくと効果的です。#朝礼ネタ
＜復習！＞クリニックで共有したいポイント集 2022年9月25日の投稿 スタッフへ「研修を受けてほしい」「読書をしてほしい」と伝えるのはNGです！ 研修や読書は手段に過ぎず、目的ではありません。 「スキルを身につけて、こんな場面で役立ててほしい」という願いを伝えるようにしましょう。#朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集394】 仕事とプライベートは分けると言っても仕事もスタッフの生活の一部。仕事を通じて得られる経験やスキルをプライベートに活かせるようにサポートすることが雇用主の役割でもあります。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集393】 人に教えるとき、「いい具合にやっておいて」と具体的に指示ができないのは、頭の中で整理せずに、言語化をさぼっているから。言語化してきちんと伝えないと、相手には伝わりません。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集392】 数字で評価しているから大丈夫。 だけでは、スタッフはついてこない。 評価できる制度も大切ですが、日ごろから相手の様子を見て、感謝を伝えることも仕事の満足度を高める大切な要素です。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集391】 大切なことは直接対面で。 LINEやチャットでフィードバックを済ませていませんか？文章では相手の解釈が入り過度に怖がられたり、伝わらないことがあります。 直接であれば厳しいことをライトに話すこともできます。 #朝礼ネタ
＜復習！＞クリニックで共有したいポイント集 2022年9月26日の投稿 待合に落ちている小さなゴミに一番に気づくのは誰でしょうか？先生？受付？看護師？ 些細なことでも患者さんが過ごしやすい環境づくりを目指しましょう。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集390】 部下は「信用」ではなく「信頼」しましょう。 信用はこの人に頼めば間違いないというもの。 信頼は時々間違うけどやっぱりこの人に頼もうというもの。部下には信頼して任せることが重要です。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集389】 何かを説明した後に「わかった？」と聞いていませんか？そう聞かれると部下はハイと言わざるを得ません。「わかった？」ではなく、「一度自分の言葉で私に説明してみて」と言ってみるとお互いの理解が深まるでしょう。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集388】 リーダーが全ての問題を解決する必要はありません。 チームの問題をしっかり共有し、解決法がわからなければみんなで意見を出し合うことも大切です。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集387】 部下にやる気がないと感じているリーダーは、部下は知らないだけと思って教えてあげましょう。 あなたが自然と気づけたことは誰しもが気づけることではなかったということです。 #朝礼ネタ
＜復習！＞クリニックで共有したいポイント集 2022年9月27日の投稿 「パーテーションの向こうでこそこそ話をしている」「電話が忙しいのかもしれないけど無視された」 患者さんから見ると思ってもない捉え方をされることもあります。 常に見られている意識をもって行動しましょう。 #朝礼ネタ
【クリニックで共有したいポイント集386】 ミスがあったときや教える際に長い時間を取っていませんか？ 人間クドクド言われると脳が停止します。短く頻繁にミスが起こらないよう、教えてことができているかを確認、声かけする方が、部下が成長すると言われています。 #朝礼ネタ
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